Alors que la crise sanitaire a affecté de nombreuses entreprises, notamment les compagnies de vols aériens, qu’en est-il de la compagnie Ryanair ? Cette dernière, véritable emblème de ce secteur, a su se créer une réelle place dans l’industrie. Pourquoi devrait-on consommer dans cette société ? Quels services propose-t-elle ? Pourquoi se créer un compte chez Ryanair peut nous aider à obtenir plus d’avantages ?
Qu’est-ce que Ryanair ?
Cette entreprise est une compagnie aérienne irlandaise à renommée internationale. Elle a été fondée en 1984 à Dublin par un homme d’affaires, Thomas Anthony. Lors de sa création, une unique ligne était proposée : celle de Dublin — Aéroport de Londres Gatwick (soit le deuxième aéroport de Londres encore aujourd’hui). À cette époque, l’intégralité des bénéfices de l’entreprise ont été investis pour faire de Ryanair ce qu’elle est actuellement. Le chiffre d’affaires a alors augmenté de 265% en 5 ans entre 1998 et 2003. Son succès est dû en partie à son avantage concurrentiel, puisque la compagnie a décidé de se focaliser sur des prix bas. En faisant cela, Ryanair a su se créer une réelle place dans le secteur aérien, choisissant une stratégie de domination par les coûts.
La crise sanitaire a eu un gros impact dans le monde du tourisme, notamment dans celui des voyages aériens. C’est pour cela que Ryanair a vu son nombre de passagers mensuels baisser de plus en plus. En effet, malgré la réouverture des frontières et un relâchement des mesures barrières, le nombre de passagers a baissé de 21,6%, passant de 11,1 millions de clients en août 2021 à 8,7 millions en février 2022.
Les services proposés par Ryanair
Ryanair propose différents services sur leur site liés aux voyages qu’ils proposent.Tout d’abord, il existe leur service de réservation de vol, et donc de voyage. Des vols parmi 37 pays sont disponibles, avec 225 destinations possibles selon votre aéroport de départ. En plus de cela, les utilisateurs du site peuvent planifier leurs voyages : la plateforme recherche pour ces derniers une location de voiture, la chambre d’hôtel qu’ils pourraient prendre, ainsi que les événements et activités qu’ils souhaitent. Un parking peut également leur être trouvé, ainsi que des itinéraires de trains, de bus et même des chauffeurs privés.
À bord des vols, un service pour se nourrir et boire est proposé en précommande aux consommateurs. Des offres à tarifs réduits sont mises à disposition :
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Une personne : 1 boisson, 1 snack et 1 repas pour 10 €.
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Une famille : 4 boissons et 4 repas pour 30 €.
Des plats simples, mais bons, sont présents sur la carte et pour tous les goûts : végétarien, vegan ou même flexitarien. Les plats sont à base d’ingrédients de qualité, et proviennent de marques sponsors comme Barilla. Les boissons et les snacks sont classiques sans être bas de gamme pour autant.
Du divertissement est fourni également, puisqu’ils proposent un magazine propre à leur compagnie, des casques (de taille adulte et enfant), mais également une batterie externe pour ne jamais manquer de batterie durant les vols. Les achats duty free font également partie intégrante de leur compagnie, puisqu’ils proposent une gamme de parfums, de produits de beauté, de cadeaux et gadgets en tout genre, pour lesquels la clientèle pourra tenir compte sur leur application ou dans leur catalogue.
La crise sanitaire n’a pas changé leur façon de faire, tout y est toujours disponible. Le seul changement est le port du masque, celui-ci étant obligatoire (sauf lorsque les voyageurs mangent et boivent). Cela ne diffère cependant pas des autres entreprises.
Avantages et inconvénients de la compagnie
Les avantages de RyanAir sont à prendre en compte. En effet, le principal est, naturellement, leur prix. Ils afficheraient parfois des prix 3 voire 4 fois inférieurs à ceux de la concurrence. Leurs vols low cost ne veulent pas pour autant dire que la sécurité n’y est pas présente. Au contraire, elle est, comme toutes les compagnies, très surveillée. Le fait que leurs destinations soient, pour la plupart, des grandes villes où la facilité d’accès est présente est également un avantage.
Pour finir, l’entreprise dispose d’un taux de satisfaction client et d’un taux de ponctualité tous deux assez élevés. En effet, le taux de satisfaction était, en février 2022, de 90%. Le taux relatant de leur ponctualité était, quant à lui, élevé de 93%.
Toutefois, Ryanair comporte également certains inconvénients. En effet, malgré sa domination par les coûts pour les vols, d’autres coûts ne sont pas pris en compte comme les frais de bagages, ceux concernant l’administratif, ou les autres services qu’ils proposent (décrits ci-dessus). Ensuite, les avions Ryanair ont la réputation de ne disposer que de peu d’espace, où les gens se sentent à l’étroit (ce qui peut être expliqué par leur désir de réduire les coûts et de maximiser leurs bénéfices).
Qu’en disent les clients ?
Sur Tripadvisor, la compagnie reçoit une note de 3 étoiles sur 5. Tandis que le rapport qualité-prix, la propreté et l’enregistrement et embarquement reçoivent des notes relativement convenables avec une moyenne de 3,5 étoiles sur 5. D’autres critères d’évaluation, comme le divertissement à bord, l’expérience à bord ou encore la restauration, possèdent des notes moins favorables avec une moyenne de 2,16 étoiles sur 5.
Comment créer un compte Ryanair ?
Pour posséder un compte, suivez ces étapes :
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Allez sur le site ryanair.com
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Cliquez sur “s’inscrire”
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Entrez une adresse mail valable ainsi qu’un mot de passe personnel et confidentiel
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Vous recevrez ensuite un code de vérification à 8 caractères par mail
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Rentrez ce code dans la barre qui le demande sur le site
Vous êtes désormais connecté à votre compte ! Si vous souhaitez vous reconnecter ultérieurement, vous n’avez qu’à : aller sur le site, cliquer sur “se connecter”, rentrer votre adresse mail et votre mot de passe et finir en cliquant sur le bouton jaune “se connecter”.
Grâce à ce compte, vous pourrez désormais avoir la possibilité d’effectuer vos réservations de façon plus rapide et plus facile. D’autres services vous seront également proposés. De plus, la sécurité de vos données y est plus importante et vous confortera dans vos achats de billets en ligne.
